5月18日早5点左右，济南翡翠郡社区的一名老人在社区内遛弯，走到北侧小广场时，突然窜出一条大狗，向她扑来，老人摔倒在地，许久不能站立。这一幕恰恰被执勤的4名保安看到，他们赶忙跑过去扶起老人，并搬来一把椅子让老人坐下，同时拨打了120。

老人摔倒时，他们正在不远处巡查。他们看到这位老人被撞倒，趟在地上，头部在流血。“千万别摔坏了。”保安们赶忙冲过去，此时，老人正挣扎着起身，保安随手把老人扶了起来。在值班岗亭拿了一把椅子让老人坐下，同时拨打120。期间，保安不断安抚老人，并不断讯问老人，幸亏老人认识不断苏醒。不久后，120救护车赶到现场，保安和社区的大众把老人抬上救护车送往医院。经探听，老人已无大碍。

采访时，参与帮扶的保安张兴水、宋勇、王长海、韩福庆正在开会，关于扶老人的事他们觉得都是应该的，“谁看到都会这样做，这都不叫事，你看，社区遛弯的大众都很关怀老人，有人联络老人家人，有人安抚老人，都在帮助”。

目前，老人还处于察看期，关于救助她的热心保安，她还想念着好了之后要当面谢谢他们。